1、收到客戶故障產品的三個工作日內，向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用（超過質保期和在免責范圍內的故障產品） 和維修完成時間。

2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認進行維修之日起，故障產品在下述限定時間內修復，并向客戶發出修復產品：

1）輕微程度故障——5個工作日內

2）一般程度故障——10個工作日內

3）嚴重程度故障——15個工作日內

1）使用環境指標不符合規定要求造成的損壞；

2）使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞（使用環境、安裝操作說明及參數見說明書）；

3）產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源；

4）對產品自行修理和改裝；

5）客戶收到產品及配件后，如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我司提出異議，超出異議期我司不予負責；

6）其他人為和不可抗力因素導致的損壞。